Personvernerklæring | weSwitchSpain
Hos weSwitchSpain er vi opptatt av å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker nettstedet og tjenestene våre.
Sikkerhet og databeskyttelse
At weSwitchSpain, protecting your personal information is a core part of how our platform is designed and operated.
We process sensitive household energy data including electricity bills, addresses, contract details, CUPS numbers, and consumption history. We understand the importance of handling this information securely and responsibly.
Sikker infrastruktur
Plattformen vår er bygget med moderne skyinfrastruktur og sikkerhetsfokuserte utviklingspraksiser, inkludert:
- Encrypted HTTPS/TLS connections across the entire website
- Sikker skydatabaseinfrastruktur drevet av Supabase
- Row Level Security (RLS) retningslinjer for strengt å isolere tilgang til kundedata
- Kryptert datalagring og overføring ved hjelp av bransjestandard kryptering
- Begrensede administrative tilgangskontroller
- Server-side validering og rensing av opplastede dokumenter
- Kontinuerlige plattformoppdateringer og sikkerhetsvedlikehold
Dataskille og tilgangskontroller
Kundedata er ikke offentlig tilgjengelig og deles aldri mellom kontoer.
Tilgang til opplastede regninger og sammenligningsdata er begrenset til autorisert personell der det er nødvendig for å gi energisammenligning, byttehjelp eller kundestøttetjenester.
Vi selger ikke kundens personlige data til tredjeparter.
AI og dokumentbehandling
Opplastede regninger kan behandles sikkert ved hjelp av AI-assisterte dokumentanalyseverktøy (inkludert OpenAI API-er og Azure AI-tjenester) for å hente ut tariff-, forbruks- og kontraktsinformasjon som kreves for å generere nøyaktige sammenligninger.
Disse systemene brukes utelukkende for å levere våre tjenester og forbedre nøyaktigheten i sammenligningen. Vi opprettholder databehandlingsavtaler (DPA) med våre AI-underleverandører for å sikre at dataene dine håndteres i samsvar med europeiske standarder.
GDPR & Europeisk Databeskyttelse
Vi opererer i samsvar med gjeldende GDPR og europeiske databeskyttelsesregler.
Kunder kan be om:
- Tilgang til sine lagrede data
- Korrigering av unøyaktig informasjon
- Sletting av sine personopplysninger
- Begrensning av behandling der det er aktuelt
Requests can be made at: .... We aim to respond to all valid GDPR requests within 30 days.
Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet, som AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) i Spania eller ICO i Storbritannia.
Databevaring
Vi oppbevarer kundedata kun så lenge det er nødvendig for å levere våre tjenester, overholde lovpålagte forpliktelser, løse tvister og opprettholde driftsopptegnelser.
Kunder kan be om sletting av opplastede dokumenter og tilknyttede personopplysninger når som helst, med forbehold om lovpålagte eller regulatoriske oppbevaringskrav.
Legal Information
1. Informasjon vi samler inn
Vi kan samle inn personopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer og strømforbruksdata (CUPS-nummer, forbruksvaner) når du laster opp en faktura eller ber om et bytte.
2. Hvordan vi bruker informasjonen din
Vi bruker den innsamlede informasjonen til:
- Å analysere strømregningen din og gi anbefalinger om sparing.
- Å legge til rette for bytteprosessen til en ny energileverandør hvis du velger å gjøre det.
- Å kommunisere med deg angående din tjenesteforespørsel eller spesialtilbud.
- Å forbedre nettstedet vårt og kundeservicen.
3. Deling og offentliggjøring av data
Vi selger ikke, bytter eller overfører på annen måte din personlig identifiserbare informasjon til utenforstående parter med mindre vi gir deg forhåndsvarsel. Dette inkluderer ikke nettstedvertsleverandører og andre parter som hjelper oss med å drifte nettstedet vårt, drive virksomheten vår, eller betjene brukerne våre, så lenge disse partene godtar å holde denne informasjonen konfidensiell.
Vi kan offentliggjøre informasjon når det er hensiktsmessig å gjøre det for å overholde loven, håndheve våre nettstedregler, eller beskytte våre eller andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet.
4. Sikkerhet
Vi benytter en rekke sikkerhetstiltak for å opprettholde sikkerheten til dine personopplysninger når du legger inn, sender inn eller får tilgang til dem.
Vårt Engasjement for Personvern
weSwitchSpain was built around trust and transparency.
Vi er en uavhengig sammenlignings- og byttetjeneste. Vi opererer ikke som en høytrykks salgsplattform, og vi monetiserer ikke kundedata.
Målet vårt er enkelt:
- ✓gi nøyaktige energisammenligninger,
- ✓hjelpe kunder med å redusere kostnader,
- ✓og håndtere personlig informasjon ansvarlig og sikkert.
5. Kontakt oss
If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at ....
Forretningsadresse: A-7207 Km7, Competa, 29754, MALAGA, Spain