Politique de confidentialité | weSwitchSpain
Chez weSwitchSpain, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.
Sécurité & Protection des Données
At weSwitchSpain, protecting your personal information is a core part of how our platform is designed and operated.
We process sensitive household energy data including electricity bills, addresses, contract details, CUPS numbers, and consumption history. We understand the importance of handling this information securely and responsibly.
Infrastructure Sécurisée
Notre plateforme est construite en utilisant une infrastructure cloud moderne et des pratiques de développement axées sur la sécurité, y compris :
- Encrypted HTTPS/TLS connections across the entire website
- Infrastructure de base de données cloud sécurisée alimentée par Supabase
- Politiques de Sécurité au Niveau des Lignes (RLS) pour isoler strictement l'accès aux données des clients
- Stockage et transmission de données chiffrés utilisant un chiffrement conforme aux normes de l'industrie
- Contrôles d'accès administratif restreints
- Validation et assainissement côté serveur des documents téléchargés
- Mises à jour continues de la plateforme et maintenance de la sécurité
Isolation des Données & Contrôles d'Accès
Les données des clients ne sont pas accessibles publiquement et ne sont jamais partagées entre les comptes.
L'accès aux factures téléchargées et aux données de comparaison est restreint au personnel autorisé uniquement lorsque cela est opérationnellement nécessaire pour fournir des services de comparaison d'énergie, d'assistance au changement ou de support client.
Nous ne vendons pas les données personnelles des clients à des tiers.
IA & Traitement de Documents
Les factures téléchargées peuvent être traitées en toute sécurité à l'aide d'outils d'analyse de documents assistés par IA (y compris les API OpenAI et les services Azure AI) afin d'extraire les informations sur les tarifs, la consommation et les contrats nécessaires pour générer des comparaisons précises.
Ces systèmes sont utilisés uniquement dans le but de fournir nos services et d'améliorer la précision des comparaisons. Nous maintenons des Accords de Traitement de Données (ATD) avec nos sous-traitants IA pour garantir que vos données sont traitées conformément aux normes européennes.
RGPD & Protection des Données Européenne
Nous opérons conformément aux réglementations applicables du RGPD et de la protection des données en Europe.
Les clients peuvent demander :
- L'accès à leurs données stockées
- La correction d'informations inexactes
- La suppression de leurs données personnelles
- La restriction du traitement lorsque cela est applicable
Requests can be made at: .... We aim to respond to all valid GDPR requests within 30 days.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, telle que l'AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) en Espagne ou l'ICO au Royaume-Uni.
Conservation des Données
Nous conservons les données des clients uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et maintenir des dossiers opérationnels.
Les clients peuvent demander la suppression des documents téléchargés et des données personnelles associées à tout moment, sous réserve des exigences légales ou réglementaires de conservation.
Legal Information
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et des données sur votre consommation d'électricité (numéro CUPS, habitudes de consommation) lorsque vous téléchargez une facture ou demandez un changement.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Analyser votre facture d'électricité et fournir des recommandations d'économies.
- Faciliter le processus de changement vers un nouveau fournisseur d'énergie si vous choisissez de le faire.
- Communiquer avec vous concernant votre demande de service ou des offres spécialisées.
- Améliorer notre site Web et notre service client.
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers, sauf si nous vous en informons à l'avance. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.
Nous pouvons divulguer des informations lorsque leur divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
4. Sécurité
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles.
Notre Engagement envers la Vie Privée
weSwitchSpain was built around trust and transparency.
Nous sommes un service de comparaison et de changement indépendant. Nous n'opérons pas en tant que plateforme de vente sous pression, et nous ne monétisons pas les données des clients.
Notre objectif est simple :
- ✓fournir des comparaisons d'énergie précises,
- ✓aider les clients à réduire leurs coûts,
- ✓et gérer les informations personnelles de manière responsable et sécurisée.
5. Contactez-nous
If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at ....
Adresse de l'entreprise: A-7207 Km7, Competa, 29754, MALAGA, Spain