Política de privacidad | weSwitchSpain
En weSwitchSpain, estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Seguridad y Protección de Datos
At weSwitchSpain, protecting your personal information is a core part of how our platform is designed and operated.
We process sensitive household energy data including electricity bills, addresses, contract details, CUPS numbers, and consumption history. We understand the importance of handling this information securely and responsibly.
Infraestructura Segura
Nuestra plataforma está construida utilizando infraestructura en la nube moderna y prácticas de desarrollo centradas en la seguridad, incluyendo:
- Encrypted HTTPS/TLS connections across the entire website
- Infraestructura de base de datos en la nube segura impulsada por Supabase
- Políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS) para aislar estrictamente el acceso a los datos de los clientes
- Almacenamiento y transmisión de datos cifrados utilizando cifrado estándar de la industria
- Controles de acceso administrativo restringido
- Validación y saneamiento del lado del servidor de documentos subidos
- Actualizaciones continuas de la plataforma y mantenimiento de seguridad
Aislamiento de Datos y Controles de Acceso
Los datos de los clientes no son accesibles públicamente y nunca se comparten entre cuentas.
El acceso a las facturas subidas y a los datos de comparación está restringido únicamente al personal autorizado donde sea operativamente necesario para proporcionar comparación de energía, asistencia en el cambio o servicios de atención al cliente.
No vendemos los datos personales de los clientes a terceros.
IA y Procesamiento de Documentos
Las facturas subidas pueden ser procesadas de forma segura utilizando herramientas de análisis de documentos asistidas por IA (incluyendo APIs de OpenAI y servicios de Azure AI) para extraer información sobre tarifas, consumo y contratos necesarios para generar comparaciones precisas.
Estos sistemas se utilizan únicamente con el propósito de ofrecer nuestros servicios y mejorar la precisión de las comparaciones. Mantenemos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) con nuestros subprocesadores de IA para garantizar que sus datos se manejen de acuerdo con los estándares europeos.
GDPR y Protección de Datos Europea
Operamos de acuerdo con el GDPR aplicable y las regulaciones de protección de datos europeas.
Los clientes pueden solicitar:
- Acceso a sus datos almacenados
- Corrección de información inexacta
- Eliminación de sus datos personales
- Restricción del procesamiento cuando sea aplicable
Requests can be made at: .... We aim to respond to all valid GDPR requests within 30 days.
También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, como la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) en España o el ICO en el Reino Unido.
Retención de Datos
Retenemos los datos de los clientes solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros operativos.
Los clientes pueden solicitar la eliminación de documentos subidos y datos personales asociados en cualquier momento, sujeto a requisitos legales o regulatorios de retención.
Legal Information
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de uso de electricidad (número CUPS, hábitos de consumo) cuando sube una factura o solicita un cambio.
2. Cómo usamos su información
Usamos la información recopilada para:
- Analizar su factura de electricidad y proporcionar recomendaciones de ahorro.
- Facilitar el proceso de cambio a un nuevo proveedor de energía si decide hacerlo.
- Comunicarnos con usted con respecto a su solicitud de servicio u ofertas especializadas.
- Mejorar nuestro sitio web y servicio al cliente.
3. Intercambio y divulgación de datos
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otro modo su información de identificación personal a terceros a menos que le avisemos con antelación. Esto no incluye a los socios de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o servir a nuestros usuarios, siempre que esas partes acuerden mantener esta información confidencial.
Podemos divulgar información cuando sea apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
4. Seguridad
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando ingresa, envía o accede a su información personal.
Nuestro Compromiso con la Privacidad
weSwitchSpain was built around trust and transparency.
Somos un servicio de comparación y cambio independiente. No operamos como una plataforma de ventas de alta presión y no monetizamos los datos de los clientes.
Nuestro objetivo es simple:
- ✓proporcionar comparaciones de energía precisas,
- ✓ayudar a los clientes a reducir costos,
- ✓y manejar la información personal de manera responsable y segura.
5. Contáctenos
If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at ....
Dirección del negocio: A-7207 Km7, Competa, 29754, MALAGA, Spain